Perguntas e respostas

Questões gerais :

Quem é Neas Paris?

- Neas Paris é uma marca independente de óculos com sede em Paris, dedicada a revolucionar o mundo da moda com óculos de sol únicos e inovadores para cada ocasião.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente do Neas Paris?

- Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail em support@neasparis.com ou através de nosso formulário de contato no site.

Pedidos e Envio

Quais são os prazos de entrega?

- Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização. Normalmente, os pedidos dentro da França são entregues em 3 a 5 dias úteis e os pedidos internacionais levam de 7 a 14 dias úteis.

Você envia internacionalmente?

- Sim, oferecemos remessa internacional para vários países. Os custos e prazos de envio serão calculados na finalização da compra.

Quais os custos de envio?

- Os custos de envio dependem da sua localização e do método de envio escolhido. O custo exato será exibido na finalização da compra.

Posso rastrear meu pedido?

- Sim, assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail para acompanhar o andamento do seu pacote.

Devoluções e Trocas

Qual é a sua política de devolução?

- Oferecemos uma política de devolução de 14 dias para produtos não utilizados e não danificados em sua embalagem original. Entre em contato com o atendimento ao cliente para iniciar uma devolução.

Como faço para devolver ou trocar um item?

- Para devolver ou trocar um item, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter instruções. Você precisará fornecer o número do seu pedido e o motivo da devolução ou troca.

Quem paga o frete de devolução?

- Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.

Quanto tempo leva para processar uma devolução?

- As devoluções são normalmente processadas dentro de 5 a 7 dias úteis após recebermos o item devolvido. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.

Produtos e Cuidados

Vocês oferecem lentes polarizadas?

- Alguns dos nossos óculos de sol vêm com lentes polarizadas. Verifique os detalhes do produto para ver se esse recurso está disponível.

Seus óculos de sol são adequados para lentes graduadas?

- Nossos óculos de sol são projetados para fins de moda e não são adequados para lentes graduadas.

Pagamento

Que tipos de pagamentos você aceita?

- Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal e outros métodos de pagamento seguros exibidos na finalização da compra.

É seguro fazer pedidos on-line no seu site?

- Sim, nosso site usa criptografia SSL para proteger suas informações pessoais e de pagamento.

Especificações e disponibilidade

E se o produto que desejo estiver esgotado?

- Se um produto estiver esgotado, você pode se inscrever para receber notificações por e-mail para ser alertado quando ele estiver disponível novamente.